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Médiateurs expérimentés et formateurs en médiation, les auteurs ont eu à coeur de proposer un guide pratique à l'intention des usagers et prescripteurs dès 2012.Cette 3e édition actualisée est enrichie de nombreux exemples approfondis, à l'intérieur de l'entreprise et entre entreprises. Elle s'ouvre aussi aux domaines de lamédiation administrative, de la médiation de la consommation et de la médiation familiale, présentés par des spécialistes.Ce guide est spécifiquement conçu pour vous accompagner dans vos choix, et pour préparer tous les acteurs à se rencontrer. Vous pourrez évaluer l'intérêt de lamédiation dans votre situation en la comparant à d'autres modes de résolution des litiges.A partir de définitions, de grilles d'analyse et d'exemples, les auteurs vous proposent une aide à la décision à tout moment : avant, pendant et en fin de rencontre.A vous de choisir - ou pas - ce mode d'intervention, en toute connaissance de cause.

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