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PREFACE : Faire parler les réseaux par Pierre-Yves Jacopin INTRODUCTION par Graciela Schneier-Madanes et Bernard de Gouvello PREMIERE PARTIE. Usagers , consommateurs, citoyens... - La représentation des usagers dans le service public de l'eau en France par Pierre Bauby - Société civile et majors de l'eau : les réseaux de la colère par Youcef el Hadjali - Les associations locales d'usagers-consommateurs d'eau : le cas de la grande région lyonnaise par Sandrine Dall'aglio - Portrait économique de l'usager de l'eau à Buenos Aires par José Villadeamigo - Participation des usagers dans le contrôle des services publics privatisés en Argentine par Andrea Lopez et Ruth Felder - L'eau selon « les gens » : le forum de Buenos Aires par Fundación Ciudad DEUXIEME PARTIE. Gestion urbaine, gestion sociale - La face cachée du service universel : différenciation technique et tarifaire dans le secteur de l'eau en Europe par Olivier Coutard - Service de l'eau, inégalités sociales et héritage colonial à Puebla (Mexique) par Jean-Marc Fournier - Les échelles des réformes des services urbains de l'eau : l'exemple de la Namibie par Sylvy Jaglin - Gouvernance urbaine et service de l'eau : la participation du secteur privé à Djakarta (Indonésie) par Karen Bakker - Conflits de l'eau à Buenos Aires : les enjeux urbains par Graciela Schneier-Madanes - Médiation sociale à l'heure du service privatisé : le programme Riachuelo à Buenos Aires par Mireille Murawski et Roland Hauswald - De l'eau, des femmes et des hommes dans une favela de Recife (Brésil) par Dominique Vidal TROISIEME PARTIE. Changements institutionnels et régulation - Retour d'expériences : l'internationalisation de la gestion des réseaux urbains par Dominique Lorrain - Les multiples visages de la réorganisation des services d'eau dans les villes argentines par Bernard de Gouvello - La régulation de la concession de Buenos Aires : diagnostic et propositions par Emilio Lentini - Décentralisation et gérance privée à Monagas (Venezuela) : à quoi servent les contrats ? par Henri Coing - Rio de Janeiro : mutations de l'action publique et émergence du secteur privé (Brésil) par Ana Lucia Britto - Changements institutionnels dans le secteur de l'eau et de l'assainissement au Chili par Edmundo Dupré-Echeverria CONCLUSION - « Faire parler les réseaux : le cas de l'eau » Bilan et perspectives par Horacio Capel

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