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Première partie: Contexte et principes de la relation d'aide. Chapitre 1: Le contexte d'intervention des éducateurs spécialisés. Chapitre 2: La place de la relation d'aide. Chapitre 3: La connaissance de soi. Chapitre 4: Le processus d'aide en six étapes. Deuxième partie: Le processus d'aide en six étapes. Chapitre 5: L'entretien d'aide Chapitre 6: Les étapes du processus d'aide. Troisième partie: La relation d'aide en situations difficiles. Chapitre 7: L'état de crise. Chapitre 8: Les différents types de crises. Chapitre 9: Situations particulières. Annexes. Bibliographie.

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