Communiquons ! Reussir La Communication Interpersonnelle En Milieu Veterinaire


français | 05-12-2022 | 176 pages

9782863264041

Livre


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Parler est aisé mais bien communiquer est une compétence qui s'acquiert, tout comme la médecine ou la chirurgie. Car réussir la communication interpersonnelle en milieu vétérinaire, c'est aussi bien faire une bonne impression en consultation que gérer des situations difficiles (annoncer les mauvaises nouvelles, apaiser les échanges avec un client en colère, faire face à une objection ou à un mauvais avis Google, etc.) ou discuter entre collègues et encourager ses collaborateurs à avancer dans le même sens. Voilà tout le programme que vous propose Andrea Sanchez, experte en linguistique de la communication et formatrice en entreprise vétérinaire. À l'heure où les clients sont devenus des pet parents ultraconnectés sur les réseaux sociaux et où les millennials travaillent en équipe avec leurs aînés de la génération X et des baby-boomers, il est urgent pour le vétérinaire de bien savoir soigner les animaux... et sa communication.

Détails

EAN :9782863264041
Auteur(trice): 
Editeur :Le Point Veterinaire
Date de publication :  05-12-2022
Format :Livre
Langue :français
Hauteur :210 mm
Largeur :147 mm
Epaisseur :8 mm
Poids :210 gr
Stock :en stock chez le fournisseur
Nombre de pages :176