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Introduction. I L'humain au coeur des activités. 1. Notre cerveau : sa priorité optimiser ses dépenses ! 2. L'erreur est la norme. 3. Les parades : de l'organisation aux neurosciences. II Propriétés du cerveau. 1. Je ne perçois que ce que j'ai appris à percevoir. 2. J'interprète la réalité en fonction de ce que j'ai appris. 3. Sélectivité cas n°1 : Quand je suis concentré. 4. Sélectivité cas n°2 : Quand je suis habitué. III Pièges de la mémoire à court terme (MCT). 5. Test. 6. Propriétés. 7. Rôle de la MCT. 8. Impact des multi-interruptions. 9. Exemples. 10. Parades. IV Pièges de la mémoire à long terme. 1. Test. 2. Fonctionnement de la mémoire à long terme. 3. Deux types d'erreurs. 4. Exemples. 5. Parades. V Les automatismes. 1. Construction des automatismes. 2. Puissance des automatismes. 3. Exemples et conséquences vie quotidienne/entreprise. 4. Sortir des automatismes. 5. Les Parades. VI Intégrer les parades au quotidien. 1. Les trois étapes. 2. Les outils possibles à chaque étape. 3. Engagement. VII Les mots de la fin.

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