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L'intérêt de cet ouvrage est de mieux identifier les comportements clefs du porte-parole en relations de travail à la direction des ressources humaines, avec 15 actions spécifiques qu'il peut être appelé à mobiliser pour mener à terme son dossier de négociation collective. Il intéressera tant les gestionnaires que les praticiens en gestion des ressources humaines et ceux en relations du travail.

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