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Couverture. Crédits. Remerciements. Table des matières. Liste des encadrés. Liste des figures et tableaux. Liste des sigles et des acronymes. Introduction. Chapitre 1 - LA COMMUNICATION DE CRISE: DU VU JÀDÉ AUX ÉPISODES COSMOLOGIQUES. Résumé. Conclusion. À retenir. Étude de cas 1 - La contamination de la farine Robin Hood. Références. Chapitre 2 - LES PUBLICS ET LES PARTIES PRENANTES DANS LA COMMUNICATION DE CRISE. Résumé. Conclusion. À retenir. Étude de cas 2 - La tuerie de masse dans la province de la Nouvelle-Écosse. Références. Chapitre 3 - L'ANALYSE ENVIRONNEMENTALE : INFORMATIONS, SOURCES ET MÉTHODES. Résumé. Conclusion. À retenir. Étude de cas 3 - Le système de paye Phénix. Références. Chapitre 4 - DE LA PLANIFICATION AUX MESSAGES ORGANISATIONNELS. Résumé. Conclusion. À retenir. Étude de cas 4 - L'arrestation d'un étudiant de la communauté noire sur le campus de l'Université d'Ottawa. Références. Chapitre 5 - ORGANISER L'ÉQUIPE ET LES STRATÉGIES DE COMMUNICATION DE CRISE. Résumé. Conclusion. À retenir. Étude de cas 5 - La démission de la gouverneure générale Julie Payette. Références. Chapitre 6 - LA COMMUNICATION DE CRISE, LES MÉDIAS SOCIAUX ET LES PLATEFORMES NUMÉRIQUES. Conclusion. À retenir. Étude de cas 6 - Controverses et retards de livraison des vaccins contre la Covid-19 au Canada. Références. Chapitre 7 - LA COMMUNICATION DE CRISE DANS LA LUTTE CONTRE LA PANDÉMIE DE COVID-19: ÉTUDES DE CAS. Résumé. Chapitre 8 - LA COMMUNICATION DE CRISE ET LA GESTION D'ÉVÉNEMENTS MAJEURS À LA GENDARMERIE ROYALE DU CANADA. Résumé. Conclusion. Conclusion générale. Dans la même collection. Quatrième de couverture.

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