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Dans notre société hyperconnectée, à l'heure où les codes de la communication évoluent à toute vitesse, où l'on doit argumenter, écrire et démontrer - le tout en 140 caractères seulement s'il vous plaît ! -, il reste primordial de savoir rédiger des courriers, personnels comme professionnels, administratifs ou officiels, afin de formuler une demande, un besoin, un souhait... Rédiger un courrier ou un courriel efficace nécessite de respecter les codes et usages qui les régissent, tout en les adaptant à chaque destinataire. De ce fait, le contenu et la forme des lettres seront bien différents selon leur objet : régler un problème, contester une procédure, demander un délai de paiement, déposer une plainte, solliciter un congé... Alors que la messagerie électronique semble imposer ses lois, nous rappellerons que la lettre papier signée est toujours le seul moyen de communication reconnu juridiquement comme preuve. Cet ouvrage vous fournit des modèles pour rédiger des courriers qui vous permettront de vous faire comprendre avec précision et d'obtenir ce que vous voulez.

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