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Cet ouvrage apporte des outils concrets, illustrés de nombreuses mises en situation commerciales, afin de : Gagner de nouveaux clients et les fidéliser ; construire une argumentation solide ; maîtriser toutes les étapes de la vente ; créer une organisation de travail... La motivation et l'implication restent les valeurs essentielles à la réussite. Ainsi, chacun peut réussir dans un environnement commercial concurrentiel par le biais de méthodes et de moyens simples que propose ce livre.

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