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Le guide indispensable pour aider les dirigeants à comprendre les règles juridiques qui encadrent les relations commerciales avec leurs clients et fournisseurs. Les plus de l'ouvrage : - Tous les aspects contractuels - Didactique et accessible - Idéal pour les créateurs et dirigeants de TPE / PME - Des infographies pour retenir l'essentiel - Une version accessible en ligne Piloter une entreprise, c'est également piloter ses relations avec ses clients et fournisseurs. Bons de commande, conditions générales de vente, livraisons, factures, chaque document commercial doit être rédigé avec une vigilance toute particulière pour bâtir une relation transparente et éviter tout litige ultérieur. Retards de livraison, produits non conformes, pratiques commerciales discutables, promotions encadrées par la loi, impayés sont autant de situations courantes qui peuvent coûter du temps, de l'argent et parfois même briser une relation commerciale voire une réputation. Ce guide pratique aide les dirigeants à maîtriser les fondamentaux de la relation client et fournisseur. Clair et concret, il décrypte les droits et obligations de chacun tout au long de la relation. À destination des dirigeants.

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