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Préambule. Orientations managériales pour valoriser le travail des personnels. 1. Crise sanitaire : l'imprévisible dicte l'urgence. 2. Genèse du questionnement actuel. 3. Contributions des rapports sur le grand âge et leurs métiers. 4. La question de l'habitat : des images dévalorisantes. 5. Complexité du travail en ehpad, entre injustice et manque de reconnaissance. 6. Une vieillesse construite sur des malentendus. 7. Formalisation des types d'accueil : une question managériale de fond. 8. L'ehpad en chantier : apparition d'un nouveau modèle. 9. Des images en mutation : incidences sur le management. 10. Une identité dans l'habitat pour donner du sens au management. 11. Un management alternatif ancré dans la qualité de vie au travail (qvt). 12. Des solutions fondées sur la qualité de vie au travail. 13. Les services dans une dynamique innovante. 14. L'ehpad dans un rôle ressource : une plateforme de service. 15. Vers une nouvelle ère ? Annexes : 1. Le smaf ; 2. Le référent de proximité ; 3. Le registre des signalements ; 4. Norme Entreprise en santé (Québec) et expérimentation de l'ehpad « La Madeleine » à Bergerac ; 5. Le smap.

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