Relations Clients A Distance Et Digitalisation ; Bts Nrdc, 1re Et 2e Annees


français | 24-03-2023 | 216 pages

9782744646980

Livre


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Brève description / annotation

L'ouvrage porte sur la relation client : - la relation client à distance (omnicanale) ; - la e-relation client ; - la relation client dans le e-commerce. Cette nouvelle édition intègre une préparation à l'épreuve écrite E5 pour chaque chapitre et un cahier de manipulation WordPress et Prestashop en fin d'ouvrage préparant à l'épreuve pratique, avec la prise en compte du thème ASTRA.

Détails

EAN :9782744646980
Auteur(trice): 
Editeur :Fontaine Picard
Date de publication :  24-03-2023
Format :Livre
Langue :français
Hauteur :297 mm
Largeur :210 mm
Epaisseur :10 mm
Poids :580 gr
Stock :en stock chez le fournisseur
Nombre de pages :216