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Le management opérationnel regroupe l'ensemble des décisions prises par les managers pour la gestion courante d'une entreprise, d'un service ou d'un magasin. Ce sont des décisions de court, voire de moyen terme. Le management opérationnel met en oeuvre la politique stratégique définie par le management stratégique, qui lui a une vision à long terme. Cet ouvrage traite le programme de ce bloc de compétences 4 en 14 chapitres actualisés, à la pointe de la technologie digitale et avec des documents inédits.

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