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Introduction. Chapitre premier - Aperçu historique. I. La « préhistoire » : le savoir-vivre médiéval. II. La littérature de la civilité. III. Les traités de savoir-vivre modernes. Chapitre II - Les codes du savoir-vivre. I. La présentation de soi. II. Les relations sociales. III. Les moments et les lieux. IV. Les petites et les grandes cérémonies. Chapitre III - Les rituels de politesse. I. Les salutations. II. Les présentations. III. Les marques de respect. IV. La recherche de l'équilibre. V. L'entretien des relations. VI. Les excuses et la réparation. VII. Les changements de statut. Chapitre IV - Les fondements de la politesse et du savoir-vivre. I. Valeurs et principes fondamentaux du savoir-vivre. II. Les enjeux de la rencontre sociale. III. Les fonctions de la politesse. Chapitre V - Les variations historiques et culturelles de la politesse. I. Les variations temporelles. II. Les variations culturelles. Conclusion. Bibliographie. Index.

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