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Introduction - Spécificité du conflit relationnel. Chapitre premier - La notion de conflit. I. Dimensions du conflit. II. Le conflit relationnel. Chapitre II - Les enjeux identitaires. I. Identité et constuction indentitaire. II. La quête de reconnaissance. III. Territoire et identité. IV. Histoires personnelles, chocs culturels et conflits identitaires Chapitre III - Les enjeux relationnels. I. Rapport de places et structure de la relation. II. Les conflits relatifs à la définition de la relation. III. Rapport de places et interactions conflictuelles. IV. Les conflits liés aux modalités de la relation. Chapitre IV - Les enjeux cognitifs. I. Les différents types de conflits cognitifs. II. Les obstacles à la compréhension. III. Les enjeux du conflit cognitif. Chapitre V - Le processus conflictuel. I. La peur du conflit. II. Les mécanismes de défense interactionnels. III. Les effets relationnels. IV. Les stratégies conflictuelles. Chapitre VI - Les effets de contexte. I. Nature et fonction du contexte dans la relation. II. Nature du contexte et expression du conflit. III. Les effets de groupe. IV. Le contexte familial. V. Les relations amicales. VI. Les relations interculturelles. VII. Les effets combinés de contextes. Chapitre VII - Les conflits au travail. I. Complexité et conflictualité dans l'organisation. II. Le choc des logiques antagonistes. III. Le poids de la hiérarchie. IV. Jeux de pouvoir et stratégies. V. Rôle professionnel et quête identitaire. Conclusion - Sortir du conflit. Bibliographie.

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