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L'entrée en maison de retraite est très souvent une situation douloureuse, aussi bien pour la per- sonne âgée que pour sa famille. Elle marque un échec dans la possibilité du maintien à domicile. Au moment de l'admission en établissement, la famille est démunie, elle a perdu tous ses repères, et n'osant ou n'arrivant pas à dire la vérité, ses membres ne peuvent dénoncer ni leur souffrance, ni leur culpabilité. Les membres de la famille vont alors osciller entre démission et agressivité envers le personnel. Cet état de fait rend le travail d'accueil relationnel impératif ; l'entrée dans un établissement étant un instant crucial qui ouvre à de nombreuses possibilités ou qui interdit tout devenir à cette partie de la vie, peut-être la dernière. Cet ouvrage présente l'apport de l'approche systémique au mo- ment de l'accueil. À travers des cas cliniques, l'auteur propose dans la nouvelle édition de son livre une méthodologie et un modèle qui permettent de donner un rôle et un statut social aux personnes âgées qui entrent en institution. La maison de retraite ne représente plus une coupure mais elle devient un outil au service de l'histoire des familles.

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