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Introduction Marketing : matière vivante Partie introductive : Agir sur l'environnement du marketing Une société occidentale en profonde mutation Une évolution des comportements de consommation La personnalisation Associer la géographie et les bases de données informatiques - Le géomarketing Personnaliser l'offre produit - Le one to one Analyser les choix du consommateur - Le trade off S'approprier les méthodes les plus efficaces - Le benchmarking Le lien social Élargir les univers de références d'un produit - Le category management Construire une relation durable avec le consommateur - Le marketing relationnel Sensibiliser et fidéliser le consommateur - Le consumer magazine La distribution Comprendre la coopération entre industriels et distributeurs - Le trade marketing Maîtriser le déplacement du pouvoir vers le consommateur - L'e-business La marque Étendre la marque - Le brand stretching Associer plusieurs marques sur un même produit - Le co-branding Tenir compte de tous les types de marque - Les marques de distributeurs Le temps Optimiser la recette globale de l'entreprise - Le yield management Échanger en continu avec le consommateur - Le marketing interactif Considérer le temps comme un avantage concurrentiel - Le time based compétition

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