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Introduction. Partir d'un exemple de situation tendue. Pouvons-nous éviter les relations tendues ? D'où viennent les tensions relationnelles ? Comprendre nos frustrations et nos émotions... Connaître le cerveau des émotions... Réaliser un travail de prise de conscience. Pratiquer la relecture d'une situation conflictuelle. Mode d'emploi du guide de relecture. Créer les conditions adaptées pour notre pratique de la relecture. Écouter le retentissement émotionnel. Discerner les besoins affectés. Passer de la relecture à la régulation. Appréhender le déroulement d'une régulation. Un exemple de relecture. Un exemple de régulation. Analyser le déroulement d'une régulation. S'entraîner à pratiquer la régulation. Utiliser la boussole relationnelle, une éthique de la posture et de la parole. Explorer des situations de tension relationnelle de la vie quotidienne. Progresser et surmonter les difficultés... Participer à des Ateliers de compétences relationnelles. Vivre une régulation accompagnée par un médiateur. Conclusion. Bibliographie. Pour s'entraîner.

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