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Parent, enseignant ou formateur, qui n'a jamais été confronté à un sentiment d'impuissance face à une situation de blocage entre pédagogue et apprenant ? En effet, certaines situations provoquent des comportements de stress. Il en résulte des blocages psychologiques, en particulier au niveau de l'apprentissage. À partir d'exemples concrets, l'auteur vous propose des clés issues de la Process Communication. Modèle de tolérance, la Process Com permet à chacun d'identifier son propre type de personnalité et de communiquer plus positivement avec des personnalités différentes. Cet ouvrage vous présente des outils pratiques et indispensables pour répondre aux besoins de chacun et axer votre pédagogie en fonction de chaque typologie de personne selon sa tranche d'âge. Pour communiquer efficacement et sans stress avec tout type de personne en situation pédagogique, qu'elle soit professionnelle, familiale ou amicale !

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