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Préface de Joe Hart Dale Carnegie : La nouvelle génération (et pourquoi vous devriez lire ce livre !) Cinq choses que ce livre vous permettra d'accomplir (qui ne sont pas liées à la vente) Les 30 principes de Dale Carnegie Comment tirer parti de ce livre Partie 1 : Connaissez-vous vous-même Que vendez-vous ? Crédibilité personnelle Valeur Partie 2 : Le processus de vente de Dale Carnegie Priorité à la relation Se connecter Collaborer Créer Confirmer S'engager Désastres, erreurs et défis Partie 3 : Gagner le jeu mental de la vente Que ferait Dale Carnegie ? Vendez sans angoisse Ne coulez pas votre propre bateau Un dernier mot Quelques astuces de Dale Carnegie Examen final La boîte à outils de la vente de Dale Carnegie Index

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