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I Le climat éthique d'un service de soins. II Travailler ensemble, c'est raisonner ensemble. III Le travail des valeurs comme culture de service. IV Accompagner la relation singulière de soin. V Des organisations aidantes et apaisantes. VI Évaluer pour évoluer. VII S'engager pour le futur. Conclusion Bibliographie Annexe.

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