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L'ouvrage sur la régulation médicale des appels de santé apporte au lecteur des informations essentielles sur les métiers de la régulation et la formation à la régulation médicale, son organisation et ses moyens techniques, y compris les plus modernes, le processus qualité et la gestion des risques, détaille les aspects spécifiques de la régulation par motifs de recours et filières, et se termine par les perspectives de cette activité essentielle à notre système de santé. Les spécificités de la régulation médicale en milieu périlleux (montagne, mer, situations sanitaires exceptionnelles) sont abordées. Cet ouvrage constitue un corpus de connaissances et d'expériences important qui sera très utile aux médecins urgentistes et aux internes en formation du DES de médecine d'urgence. La régulation médicale ne relève pas uniquement de connaissances et de compétences strictement médicales, mais fait appel à des connaissances et compétences non techniques appartenant aux champs des sciences humaines et sociales ou des sciences exactes comme l'intelligence artificielle. Tous ces aspects sont abordés dans les chapitres consacrés aux perspectives et à la recherche en régulation médicale. Ce livre s'adresse à tous ceux qui souhaitent approfondir leurs connaissances et améliorer leurs pratiques, mais aussi à ceux qui s'intéressent à l'évolution de cette fonction dans un contexte de mutations constantes des systèmes de santé.

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