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Préfaces de Michel Volle et Gérard Collignon. Méthodologie. La méthode en action. Les enjeux d'une bonne définition des besoins. Compétences et savoir-faire. Exigences et cycle de vie du logiciel. La démarche. Définir le concept et les objectifs. Planifier le projet d'élaboration. Développement des exigences. L'étape de recueil. Les cas d'utilisation. L'étape d'analyse. Les exigences non fonctionnelles. Les contraintes. L'étape de spécification. Structure du cahier des charges. L'étape de validation. L'atelier de travail. Un modèle de processus. Améliorer le processus. Stratégies et tactiques. Faire vivre les exigences. La gestion des exigences. Les outils. Au-delà des exigences. Communication interpersonnelle. Une étude de cas : Orin. Neuf conseils.

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