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Etre empathique, c'est quoi ? Etre empathique : c'est normal ! La fausse empathie et ses risques Un atout indéniable Etre et devenir plus empathique en toutes circonstances ? Voir en l'autre une "personne" et mieux jouer son "rôle" Prendre davantage l'autre en compte et mieux atteindre ses objectifs ! Lâcher le besoin de (tout) contrôler et... mieux maîtriser les situations Un homme averti en vaut deux Etre attentif à quoi ? Les signes à ne pas rater Comprendre et décoder les réactions excessives Agir avec empathie et créer un climat et des relations de confiance Anticiper les risques Savoir gérer les situations délicates Oser exprimer son "empathie"

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