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Section 1 : Techniques de négociation Module 1 - Préparation préalable à une négociation Module 2 - Contrôle et conduite de la discussion Module 3 - Techniques d'influence Module 4 - S'appuyer sur la psychologie de votre interlocuteur Module 5 - Utiliser votre intelligence émotionnelle Module 6 - Techniques de communication Module 7 - Convertir le négatif en positif Section 2 : Comment faire face aux mauvais tours de votre interlocuteur Module 8 - Comment faire face aux mauvais tours de votre interlocuteur Section 3 : Aborder les différents profils d'interlocuteurs Module 9 - Les interlocuteurs proactifs Module 10 - Les interlocuteurs imprévisibles Module 11 - Les interlocuteurs réactifs Section 4 : Exercices pour la mise en oeuvre des techniques de négociation Scénario 1 - Négociation d'un accord commercial avec un distributeur Scénario 2 - Négociation d'un financement public Scénario 3 - Acquisition d'une entreprise (fusions et acquisitions) Scénario 4 - Négociation d'un contrat de travail (ressources humaines) Scénario 5 - Négociation d'un contentieux

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