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L'ouvrage pour les étudiants de BTS CI fondé sur une pédagogie active par contextes. Un concept qui répond parfaitement à la diversité des pratiques pédagogiques (classe inversée...). Un seul ouvrage regroupant Étude et veille commerciale, Prospection et suivi de clientèle et Négociation-vente. Une place importante accordée aux langues avec des mini-cas en anglais, espagnol, italien et allemand en négociation-vente ainsi que des fiches écrites et 24 fichiers audio pour illustrer les étapes de négociation, assimiler le vocabulaire spécifique et préparer l'étudiant au stage à l'étranger. Un accompagnement « pas à pas » vers le BTS : une préparation au CCF à chaque fin de chapitre, aux épreuves ponctuelles à chaque fin de partie (avec un sujet inédit à télécharger) et des conseils méthodologiques pour préparer les épreuves E41, E51 et E52 en fin d'ouvrage. Un dossier méthode en fin d'ouvrage regroupant des fiches d'informatique commerciale, des fiches de gestion, des fiches marketing, des fiches de langue et des fiches de préparation au stage pour donner à l'élève les outils nécessaires à sa réussite.

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