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Table des matières Introduction - Logistique ou Supply chain management : un gisement d'efficacité économique et de différenciation Chapitre premier - Les logistiques : déclinaisons d'une idée forte Coordonner l'offre et la demande Maîtriser transferts et stockages Logistique industrielle et approvisionnement Logistique commerciale ou distribution physique Le soutien des produits en après-vente Vers une logistique intégrée Chapitre II - Évaluer coûts et productivité logistiques Définir la performance logistique des organisations Le « life cycle costing » comme fondement du soutien logistique intégré Obstacles à l'évaluation des coûts Indicateurs et instruments de contrôle Chapitre III - Innover pour un service au client de qualité supérieure Considérer le client comme le plus précieux capital et rechercher la satisfaction totale de ses attentes La « capacité » à servir dans les temps La « disponibilité » des produits et des moyens dans le réseau Vers la maîtrise de la compétitivité logistique Chapitre IV - Programmer les opérations et flexibiliser la production de valeur De la planification stratégique à la programmation logistique Pour une réponse optimale au consommateur Pour une réaction industrielle privilégiant la flexibilité Maîtriser le système d'information logistique Chapitre V - Organiser la fonction logistique La logistique éclatée Centralisation et intégration de la logistique Coordination de cellules logistiques décentralisées Comment gérer les tensions aux interfaces logistiques Conclusion - La logistique : un champ de carrières d'avenir dans le monde du management Bibliographie

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