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Introduction I -- Le besoin d'explication dans un dialogue : L'explication dans les dialogues finalisés -- L'explication, un processus d'ajustement contextuel II -- Une approche cognitive du contexte : Situation versus représentation de la situation -- Étude du contexte en psychologie cognitive -- Le contexte partagé dans la communication -- Dépendance entre les supports au contexte partagé III -- L'accessibilité des informations partagées : Information disponible versus accessible -- Différents sens à la notion d'accessibilité -- Lien entre accessibilité et référence dans le discours -- Duophone, un exemple d'outil améliorant l'accessibilité des informations contextuelles IV -- Le contrôle de l'intercompréhension : Contrôle autonome -- Contrôle collaboratif -- Choix d'une stratégie de contrôle V -- Évaluer les risques d'incompréhension : Les incompréhensions dommageables et les autres -- Partage, accessibilité, contrôle, le modèle PAC -- Questions méthodologiques VI -- Champ d'application, la mémoire d'entreprise : Introduction -- Analyse des besoins d'information -- Un modèle pour documenter le contexte des décisions de conception -- Procédures pour capitaliser le contexte des décisions -- Évaluation empirique -- Conclusion VII -- Champ d'application, le dialogue vocal homme-machine : Introduction -- Explicitation des modèles utilisateurs implicites dans la mise en oeuvre d'un dialogue homme-machien -- Modélisation cognitive -- La philosophie de la transparence -- Définition et test empirique de stratégies de transparence -- Conclusion Conclusion générale -- Bibliographie

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