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Préface par Antoine Garapon et Daniel Cohen : Huit propositions pour bien mesurer la qualité de la Justice -- Les indicateurs de performance de la Justice, un test pour la réforme des finances publiques par Emmanuel Breen I -- Etat des lieux : La promotion de la qualité dans les services publics, un précédent pour la justice ? par Lucie Cluzel -- Quelles leçons tirer des expériences étrangères ? par Anne-Lise Sibony II -- Les normes de référence : Les fonctions de la Justice, préalable philosophique par Julien Cantegreil -- Les référents de l'image publique de la Justice par Cécile Bargues et Samuel Ferey -- La Convention européenne des droits de l'homme, fil directeur pour la recherche de normes de qualité de la Justice par Christine Pham III -- Mise à l'épreuve des indicateurs : Les indicateurs de performance au sein des services publics, difficultés et effets pervers par Maya Bacache -- Quelques pistes d'analyse économique par Etienne Chantrel, Raphaël Giraud et Stéphane Guibaud

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