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Le contexte, les enjeux et la problématique. Les processus d'un projet de mise en place du SMQ. Le cahier des charges du projet. La méthodologie pour la formalisation et l'intégration du SMQ(étude de cas d'une entreprise industrielle). La certification ISO 9001 de la société JH-Meubles. L'étude "Bibliographique". L'analyse de l'état de lieu. La planification. La réalisation. La vérification. L'amélioration. Annexes. Annexe 1 : Planning de la mise en place du SMQ de JH-Meubles. Annexe 2 : Exemples de fiches de processus commercial. Annexe 3 : Fiche 8D. Annexe 4 : PV "Revue de direction". Annexe 5 : Outil d'autodiagnostic selon la norme ISO/DIS 9001:2015. Annexe 6 : Outil d'autodiagnostic selon la norme ISO 10018. Annexe 7 : Les 10 principales causes d'échec d'un projet qualité et/ou certification.

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