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La facilitation consiste à favoriser le travail en groupe, la co-construction et l'intelligence collective dans une organisation, lors d'un atelier ou d'un workshop. A la fois médiateur et animateur, le facilitateur est là pour faire émerger les idées et fluidifer les échanges. Cette boîte à outils propose les outils indispensables pour créer, animer, debriefer et améliorer ses ateliers et workshops, le tout dans une approche de co-construction. Elle traite la posture du facilitateur (son état d'esprit, l'éthique attendue, le langage non-verbal, la gestion des personnalités et des conflits), le design thinking, la pensée systémique, l'intelligence collective et la facilitation graphique. Le livre met l'accent sur la richesse d'un travail collectif entre les différents intervenants. Des études de cas, des interviews de professionnels (facilitateurs en entreprises ou en collectivités locales) ainsi que des auto-évaluations viennent compléter et approfondir certains outils. Revue et mise à jour, la nouvelle édition propose de nouveaux outils tels que la démarche appréciative et le fast codev. Certains cas d'entreprise sont également renouvelés.

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