Brève description / annotation

Partie 1 : Comprendre l'Intelligence Relationnelle 1. Définition et principes de base Qu'est-ce que l'intelligence relationnelle ? Les fondements théoriques et les principales compétences. Pourquoi l'intelligence Relationnelle est un art ? 2. Les bénéfices de l'intelligence relationnelle Bénéfices pour les leaders. managers. Bénéfices pour les équipes. Bénéfices pour la relation client Partie 2 : Développer l'Intelligence Relationnelle 1. Faire preuve d'Empathie Observer son interlocuteur. Écouter activement. Reformuler pour confirmer. Analyser la situation. S'adapter à l'autre. Réagir en conséquence 2. Créer de la Confiance Développer de la fiabilité. Construire de la fidélité. Réussir la première impression. Donner de la foi et Espoir 3. Partager sa Passion Détecter sa passion. Cultiver sa passion. Communiquer avec l'autre. Captiver l'audience. Inspirer pour engager 4. Stimuler de la Fierté Détecter ses valeurs. Créer de l'appartenance. Valoriser les talents. Célébrer les victoires. Cultiver un esprit pionnier. Oser 5 Générer de la Gratitude L'art de surprendre. Savoir anticiper. La puissance de personnaliser. Savoir remercier. Pouvoir aider Partie 3 : Augmenter l'Intelligence Relationnelle 1. L'Intelligence Artificielle au service de l'Intelligence Relationnelle 2. L'Empathie augmentée pour mieux retenir les talents 3. La Confiance augmentée pour mieux anticiper 4. La Passion augmentée, atout de la communication

Détails