Brève description / annotation

Les tableaux de bord classiques de l'informatique. Gouvernance et performance d'entreprise : les indicateurs de maturité. Les vrais-faux indicateurs de la DSI. Gestion budgétaire : mauvaises pratiques et pièges à éviter. Principes de construction du tableau de bord de la DSI et des indicateurs de performance. Pilotage : de la gestion informatique à la performance d'entreprise. Le degré d'incertitude des indicateurs. La Balanced Scorecard appliquée à la DSI. Le benchmarking. Le pilotage des projets. Pilotage et indicateurs pour les principales fonctions de la DSI. Analyse critique des tableaux de bord. Les indicateurs pro-actifs-participatifs-prospectifs. La mise en oeuvre des tableaux de bord. La gestion en temps de crise.

Détails