Brève description / annotation

- Les tableaux de bord classiques de l'informatique. - Gouvernance et performance d'entreprise : les indicateurs de maturité. - Les vrais-faux indicateurs de la DSI. - Gestion budgétaire : mauvaises pratiques et pièges à éviter. - Principes de construction du tableau de bord de la DSI et des indicateurs de performance. - Pilotage : de la gestion informatique à la performance d'entreprise. - Le degré d'incertitude des indicateurs. - La Balanced Scorecard appliquée à la DSI. - Le benchmarking. - Le pilotage des projets. - Pilotage et indicateurs pour les principales fonctions de la DSI. - Analyse critique des tableaux de bord. - Les indicateurs pro-actifs-participatifs-prospectifs. - La mise en oeuvre des tableaux de bord. La gestion en temps de crise.

Détails