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Introduction. Qu'est-ce que la vente ? Qu'est-ce que la négociation ? Se faire connaitre par les réseaux. Utiliser le téléphone pour obtenir des rendez-vous. Réussir le 1er contact physique. Questionner efficacement. Argumenter pour convaincre. Lever les objections et conclure. Vendre et défendre son prix. Négocier les conditions de l'offre. Fidéliser, même dans les situations difficiles.

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