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L'ouvrage propose une approche intégrée, unifiée et étendue du Lean Six Sigma conçue comme méthode générale de résolution de problèmes statistiques. Ce deuxième tome expose le déploiement de la démarche en entreprise et le protocole méthodologique générique DMAIC. S'appuyant sur une définition originale des problèmes statistiques, il enseigne les fondements de la résolution des problèmes statistiques « discernables » et les principes élémentaires du Six Sigma. Ce livre s'adresse aux étudiants et enseignants en Lean Six Sigma ainsi qu'aux praticiens de l'amélioration opérationnelle qui souhaitent dépasser l'acquisition de recettes et développer leurs pratiques sur une approche théorique solide.

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